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Tech-Support (m/w/d) / Customer Success (m/w/d) - Job Jena, Home office - Karriere bei Enginsight

Tech-Support (m/w/d) / Customer Success (m/w/d)

Dich begeistert IT-Sicherheit? Wir suchen nach einer freundlichen und serviceorientierten Person für unseren IT-Support. Dich erwarten von Beginn an spannende Projekte, sinnvolle Aufgaben und Verantwortung. Du erhältst die Chance ein junges Unternehmen aktiv mitzugestalten und arbeitest mit neusten Technologien in einer agilen Arbeitsatmosphäre. Deine Stimme zählt – gemeinsam gestalten wir die Zukunft! 
 

DEINE AUFGABEN

  • Technische Unterstützung/Beratung unserer Kund:innen
  • Produkt und Implementierungs-Support für unsere Cloud und On-Premises Software
  • Produkt-Support im Rahmen der Enginsight-Plattform
  • Besprechung von Anwendungsfällen aus der IT-Praxis mit unseren Kund:innen
Handeln im Sinne des Customer Success. Tickets lösen kann jeder. Findest du heraus wo den Kund:innen der Schuh wirklich drückt und wie sie Enginsight noch besser einsetzen können?

DEIN PROFIL

  • Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine technische Ausbildung sind keine zwingenden Voraussetzungen. Wir begrüßen Bewerbende mit verschiedenen Hintergründen, solange ein starkes Interesse an der Thematik besteht.
  • Grundlegende Erfahrungen im Umgang mit Powershell, Terminal und Konsole (Windows+Linux). Du wirst die Möglichkeit haben, dein Wissen in diesem Bereich weiter auszubauen und dadurch deine Fähigkeiten als Sicherheitsexpert:in zu stärken.
  • Erste Erfahrungen mit IT-Netzwerken sind ein Plus. Du wirst Gelegenheit haben, unsere Netzwerkarchitektur kennenzulernen und dich mit den grundlegenden Konzepten der Netzwerksicherheit vertraut zu machen.
  • Du hast ein sicheres und professionelles Auftreten im Kundenkontakt. Unsere Kund:innen schätzen nicht nur deine technische Unterstützung, sondern auch deine Fähigkeit, sie in Sicherheitsfragen zu beraten und ihnen das Gefühl zu geben, in guten Händen zu sein.
  • Du siehst eher Lösungen oder die Wege dorthin, anstatt Probleme. Du wirst in der Lage sein, IT-Sicherheitsvorfälle zu analysieren, zu beheben und Prozesse zu implementieren, um zukünftige Risiken zu minimieren.
  • Technikbegeisterung und ein starkes Interesse an Cybersecurity sind wichtig. Wir suchen Personen, die die neuesten Entwicklungen in der IT-Sicherheitsbranche im Auge behalten und motiviert sind, das eigene Wissen ständig zu erweitern.
  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Support gesammelt oder anderweitig Kund:innen betreut. Du verstehst die Bedeutung eines exzellenten Kundenservice und kannst Probleme effektiv und zeitnah lösen.

WIR BIETEN

  • Ein spannendes und zukunftsweisendes Projekt im Bereich Cybersecurity
  • Neueste Technologien, agile und moderne Arbeitsweisen
  • regelmäßige Teamevents
  • Chancen zur Weiterentwicklung/-bildung
  • Neueste Hardware, eigenes Notebook
  • Und natürlich viel Spaß in einem jungen und dynamischen Team mit flachen Hierarchien, dem der Sinn in der eigenen Arbeit wichtig ist
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.
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Enginsight vereint IT-Monitoring und Penetrationstests für Server, Clients, Webseiten und IoT-Geräte in einer einzigartigen IT-Security-Plattform. Mit seinem umfassenden Featureset gelingt KMUs mit Enginsight eine ganzheitliche IT-Überwachung, die bisher nur Großunternehmen vorbehalten war. Der Konfigurationsaufwand bleibt dabei auf ein Minimum beschränkt. Zahlreiche Automatisierungsmöglichkeiten und der Einsatz von machine learning machen Enginsight zur perfekten Lösung, um der zunehmenden Vernetzung und Komplexität von IT-Landschaften und der stetig steigenden Bedrohungslage zu begegnen. 100% Made in Germany ist Enginsight perfekt zugeschnitten und bezahlbar für den deutschen Mittelstand. 

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