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Du bist IT-Administrator, liebst Technik, aber suchst nach einer neuen Herausforderung jenseits des klassischen Inhouse-Betriebs?
In dieser Position nutzt du dein tiefes Know-how in System- und Netzwerkadministration, um anderen Admins zu helfen: Als Senior Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für technische Herausforderungen rund um unsere Cybersecurity-Plattform. Mit deinem Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen analysierst und löst du Probleme nachhaltig – und trägst so direkt zur Sicherheit unserer Kundenumgebungen bei.
In dieser Position nutzt du dein tiefes Know-how in System- und Netzwerkadministration, um anderen Admins zu helfen: Als Senior Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für technische Herausforderungen rund um unsere Cybersecurity-Plattform. Mit deinem Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen analysierst und löst du Probleme nachhaltig – und trägst so direkt zur Sicherheit unserer Kundenumgebungen bei.
DEINE AUFGABEN
- Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in verschiedenen Partner & Kundenumgebungen.
- Du bearbeitest komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren.
- Du analysierst und behebst Fehler in den Bereichen:
- Agent-Installation und -Konfiguration
- SIEM-Integration und Log-Analyse
- Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning
- Netzwerk- und Endpoint-Monitoring
- Microsegmentierung
- Performance-Analysen auf Linux-Servern
- Du führst Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickelst nachhaltige Lösungen.
- Du arbeitest eng mit dem Third Level bzw. der Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammen.
- Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein.
- Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel.
- Du unterstützt Kundenschulungen und Webinare zu technischen Themen.
- Du stärkst den First Level Support durch Coaching, Training und Wissenstransfer.
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) und sicherer Umgang mit der Shell
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, VMs)
- Erfahrung in der Windows-Server-Administration
- Solides Wissen in Routing, Switching, Firewalls und VPNs
- Verständnis für IT-Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Security, SIEM, Vulnerability Scanning)
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Second-Level-Support – idealerweise in IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement
- Wünschenswert Kenntnisse in MongoDB & Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes)
Deine Sprachkenntnisse sind sehr gut in Deutsch und gut in Englisch, jeweils in Wort und Schrift.
WIR BIETEN
- Ein spannendes und zukunftsweisendes Projekt im Bereich Cybersecurity
- Flexible Arbeitsgestaltung – im Büro oder remote
- Einsatz neuester Technologien sowie eine agile und moderne Arbeitsweise
- Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsfreiraum
- Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents
- Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt zwischen 50.000 € und 63.000 €, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
- Zugriff auf Corporate Benefits (Bike Leasing und vieles mehr), Sachbezugskarte oder EGYM Wellpass
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Und natürlich: viel Spaß in einem motivierten, dynamischen Team mit flachen Hierarchien, das sich darauf freut, mit dir neue Themen voranzutreiben.
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Kontaktperson
Enginsight vereint IT-Monitoring und Penetrationstests für Server, Clients, Webseiten und IoT-Geräte in einer einzigartigen IT-Security-Plattform. Mit seinem umfassenden Featureset gelingt KMUs mit Enginsight eine ganzheitliche IT-Überwachung, die bisher nur Großunternehmen vorbehalten war. Der Konfigurationsaufwand bleibt dabei auf ein Minimum beschränkt. Zahlreiche Automatisierungsmöglichkeiten und der Einsatz von machine learning machen Enginsight zur perfekten Lösung, um der zunehmenden Vernetzung und Komplexität von IT-Landschaften und der stetig steigenden Bedrohungslage zu begegnen. 100% Made in Germany ist Enginsight perfekt zugeschnitten und bezahlbar für den deutschen Mittelstand.